POLÍTICAS E CONDIÇÕES
ATENDIMENTO AO CLIENTE
A Vivencie Itu está à disposição para esclarecer dúvidas antes e depois da sua reserva.
Para informações sobre experiências, horários, pontos de encontro, disponibilidade ou qualquer outra questão relacionada ao seu passeio, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
Nosso objetivo é oferecer informações claras para que você possa aproveitar sua experiência com tranquilidade e segurança.
E-mail: vivencieitu@gmail.com
WhatsApp: (11) 96377-1308
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Os dados fornecidos durante a reserva são utilizados exclusivamente para o processamento da compra, organização da experiência, comunicação com os participantes e cumprimento de obrigações relacionadas ao serviço contratado.
A Vivencie Itu se compromete a tratar as informações pessoais de seus clientes com responsabilidade e segurança, de acordo com a legislação aplicável.
Os pagamentos realizados pelo site são processados por plataformas de pagamento integradas. A Vivencie Itu não armazena diretamente dados completos de cartões utilizados nas transações.
RESERVAS E PAGAMENTOS
A reserva de uma experiência está sujeita à disponibilidade de vagas e será considerada confirmada após a aprovação do pagamento.
As informações de data, horário, local, duração, valores e itens inclusos são apresentadas na página de cada experiência.
Antes de finalizar a reserva, recomendamos conferir atentamente todas as informações do passeio escolhido.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
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Cartões de crédito/débito pelo Mercado pago
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PIX
CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES
As condições de cancelamento, reagendamento e reembolso podem variar conforme a experiência contratada.
Caso uma experiência precise ser cancelada ou alterada pela organização, os participantes serão comunicados pelos dados de contato informados na reserva e receberão orientações sobre as opções disponíveis.
Para solicitar cancelamento ou alteração de uma reserva, entre em contato pelos canais oficiais da Vivencie Itu.
CONDIÇÕES DAS EXPERIÊNCIAS
Algumas experiências podem depender de condições climáticas, número mínimo de participantes, disponibilidade dos estabelecimentos parceiros ou outras condições necessárias para sua realização.
Informações específicas, recomendações, restrições de idade, vestuário, acessibilidade, transporte, alimentação e demais orientações serão informadas na página de cada experiência ou enviadas aos participantes antes da realização do passeio.