Question 1

Como faço para reservar uma experiência?

Accepted Answer

Escolha a experiência que deseja participar, clique em Reservar e siga as etapas para preencher seus dados e realizar o pagamento. Após a confirmação, você receberá as informações da sua reserva por e-mail.

Question 2

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

As reservas podem ser pagas online por Pix ou cartão, de acordo com as opções disponíveis no momento da compra.

Question 3

A reserva é confirmada na hora?

Accepted Answer

A reserva é confirmada após a aprovação do pagamento. Você receberá a confirmação e as informações relacionadas à experiência no e-mail informado durante a compra.

Question 4

Onde encontro o ponto de encontro?

Accepted Answer

O local e as orientações de chegada serão informados na página de cada experiência e/ou enviados aos participantes antes do passeio. Como cada roteiro acontece em um local diferente, é importante conferir as informações específicas da experiência escolhida.

Question 5

O transporte está incluso?

Accepted Answer

Isso depende da experiência. Na página de cada passeio você encontrará todas as informações sobre transporte, ponto de encontro e o que está incluso no valor da reserva.

Question 6

Crianças podem participar?

Accepted Answer

Depende da experiência. Alguns passeios podem ter idade mínima ou recomendações específicas por questões de segurança e características da atividade. Consulte as informações do passeio antes de reservar.

Question 7

O que acontece se chover?

Accepted Answer

Algumas experiências podem acontecer normalmente com chuva, enquanto outras dependem das condições climáticas. Caso seja necessário alterar ou cancelar uma atividade, a Vivencie Itu entrará em contato com os participantes e informará as opções disponíveis.

Question 8

Posso cancelar minha reserva?

Accepted Answer

Sim, respeitando as condições e prazos estabelecidos pela Vivencie Itu e pela experiência contratada. Consulte nossa Política de Cancelamento ou entre em contato conosco para receber orientação sobre sua reserva.

Question 9

O que está incluso no valor?

Accepted Answer

Cada experiência possui uma programação diferente. Na página do passeio você encontrará a descrição das atividades e tudo o que está incluso no valor da reserva.

FAQ

Perguntas frequentes