Perguntas frequentes

Escolha a experiência que deseja participar, clique em Reservar e siga as etapas para preencher seus dados e realizar o pagamento. Após a confirmação, você receberá as informações da sua reserva por e-mail.

Sim. A experiência também é indicada para iniciantes e você receberá as orientações necessárias antes do início da cavalgada. A equipe responsável acompanha o grupo durante o percurso e orienta os participantes sobre como conduzir o cavalo.

Os cavalos utilizados na experiência são conduzidos em um percurso acompanhado e o grupo recebe orientações antes da saída. Caso você se sinta inseguro ou desconfortável em qualquer momento, avise imediatamente a equipe responsável para receber auxílio.

Depende da experiência. Alguns passeios podem ter idade mínima ou recomendações específicas por questões de segurança e características da atividade. Consulte as informações do passeio antes de reservar.

Cada experiência possui uma programação diferente. Na página do passeio você encontrará a descrição das atividades e tudo o que está incluso no valor da reserva.

Isso depende da experiência. Na página de cada passeio você encontrará todas as informações sobre transporte, ponto de encontro e o que está incluso no valor da reserva.

As reservas podem ser pagas online por Pix ou cartão, de acordo com as opções disponíveis no momento da compra.

A reserva é confirmada após a aprovação do pagamento. Você receberá a confirmação e as informações relacionadas à experiência no e-mail informado durante a compra.

O local e as orientações de chegada serão informados na página de cada experiência e/ou enviados aos participantes antes do passeio. Como cada roteiro acontece em um local diferente, é importante conferir as informações específicas da experiência escolhida.

Sim, respeitando as condições e prazos estabelecidos pela Vivencie Itu e pela experiência contratada. Consulte nossa Política de Cancelamento ou entre em contato conosco para receber orientação sobre sua reserva.

Algumas experiências podem acontecer normalmente com chuva, enquanto outras dependem das condições climáticas. Caso seja necessário alterar ou cancelar uma atividade, a Vivencie Itu entrará em contato com os participantes e informará as opções disponíveis.